Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования сайта panorama-park63.ru и его поддоменов (далее — Сайт), а также при оказании услуг базы отдыха «Панорама Парк».

1. Оператор персональных данных

Наименование	Индивидуальный предприниматель Кочетова Елена Алексеевна
Адрес (место нахождения)	445031, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. Тополиная, д. 2, кв. 85
Фактический адрес оказания услуг	Самарская область, Ставропольский район, с. Хрящевка, ул. Школьная, 100
ИНН	632141648354
Расчётный счёт	40802810554400033837
Банк	ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, г. Самара
Корреспондентский счёт	30101810200000000607
БИК	043601607
Телефоны	8 (937) 233-22-22, 8 (8482) 610-610
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Далее по тексту — Оператор.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.5. Пользователь — любой посетитель Сайта.

2.6. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.7. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.8. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.9. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.10. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.11. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.12. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве Пользователя, который браузер Пользователя пересылает веб-серверу при каждом обращении к страницам Сайта.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе № 152-ФЗ;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона № 152-ФЗ;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом № 152-ФЗ.

4. Основные права и обязанности субъекта персональных данных

4.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
на отзыв согласия на обработку персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные персональные данные и своевременно сообщать об их изменении.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: пользователи Сайта, гости (клиенты) базы отдыха, лица, обратившиеся к Оператору через формы обратной связи.

5.2. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно, заполняя формы на Сайте:

фамилия, имя, отчество;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (e-mail);
сведения о планируемом заезде: даты пребывания, количество взрослых и детей, выбранный объект размещения или услуга;
содержание сообщения (текст обращения, отзыва, комментария), которое Пользователь направляет Оператору по собственной инициативе.

5.3. Также на Сайте с помощью сервисов веб-аналитики происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях:

IP-адрес;
информация из файлов cookie;
информация о браузере и операционной системе;
время доступа;
адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт (реферер), и адреса запрашиваемых страниц.

5.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также не обрабатывает биометрические персональные данные.

5.5. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, в порядке ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ.

5.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

обработка заявок на бронирование объектов размещения, бани, дополнительных услуг и аренды;
заключение, исполнение и прекращение договоров об оказании услуг;
установление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений и ответов на запросы, обработка обращений и заявок;
обработка отзывов о качестве оказанных услуг и их публикация (в обезличенном виде либо с указанием имени, если субъект выразил на это согласие);
информирование Пользователя об услугах, акциях и специальных предложениях Оператора — при наличии отдельно выраженного согласия;
подтверждение достоверности и полноты предоставленных Пользователем персональных данных;
улучшение работы Сайта, удобства его использования и качества оказываемых услуг на основе статистических (обезличенных) данных.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
устав и иные учредительные документы Оператора, договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на Сайте. Отправляя форму, Пользователь выражает своё согласие с настоящей Политикой путём проставления отметки в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных».

8. Порядок и условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

8.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

8.3. Обработка персональных данных прекращается:

по достижении целей обработки персональных данных;
при утрате необходимости в достижении целей обработки;
по требованию субъекта персональных данных, если обрабатываемые данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, если Оператор не вправе продолжить обработку по иному законному основанию;
в случае ликвидации Оператора.

8.4. Сроки хранения. Персональные данные, полученные через формы обратной связи, хранятся не более 1 (одного) года с момента обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Персональные данные, обрабатываемые в связи с заключением и исполнением договоров об оказании услуг, хранятся в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его прекращения — в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте и архивном деле. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8.5. Отзыв согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных в любой момент. Для отзыва согласия необходимо направить Оператору письменное уведомление в свободной форме:

на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
либо почтовым отправлением по адресу: 445031, Самарская область, г. Тольятти, ул. Тополиная, д. 2, кв. 85.

Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку по основаниям, предусмотренным ч. 2 ст. 9, ч. 2 ст. 13, ч. 3 ст. 20 Закона № 152-ФЗ.

8.6. Запросы субъектов. Запрос субъекта персональных данных (или его представителя) должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором, подпись субъекта или его представителя. Оператор даёт ответ в течение 30 дней с даты получения запроса.

8.7. Передача третьим лицам. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача персональных данных возможна только:

уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;
лицам, привлекаемым Оператором для оказания услуг (хостинг-провайдер, оператор связи, платёжный агент), — исключительно в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги, и на условиях соблюдения конфиденциальности;
с согласия субъекта персональных данных.

8.8. Место обработки. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).

8.9. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
применяет настоящую Политику и локальные акты по вопросам обработки персональных данных;
осуществляет ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных;
обеспечивает передачу данных, вводимых в формы Сайта, по защищённому протоколу HTTPS;
ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей;
осуществляет резервное копирование и контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

9.2. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует субъекта персональных данных об этом факте в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

10.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работоспособности Сайта, сохранения пользовательских настроек и сбора обезличенной статистики посещений.

10.2. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается с использованием файлов cookie. Пользователь может в любой момент отключить или удалить файлы cookie в настройках своего браузера; при этом часть функций Сайта может стать недоступной.

10.3. Для сбора статистики Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Сервисы веб-аналитики компании Google на Сайте не используются.

10.4. Подробные сведения о составе, назначении и сроках хранения файлов cookie приведены в Политике использования файлов cookie.

11. Заключительные положения

11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по телефону 8 (937) 233-22-22.

11.2. В настоящей Политике будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе размещена в сети Интернет по адресу panorama-park63.ru/politika-konfidentsialnosti.

11.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Управление Роскомнадзора по Самарской области либо в судебном порядке.

Дата вступления в силу настоящей редакции: 08.09.2026.

Согласие на обработку персональных данных Политика использования файлов cookie

Политика обработки персональных данных в «Панорама Парк»